Гарантии

В нашем интернет  магазине садовой техники «Stok-pil.ru» имеется гарантия на весь представленный товар от производителя. Гарантийные условии описаны в гарантийном талоне, который выдается потребителю при передаче товара.  На весь гарантийный срок предусмотрен бесплатный гарантийный ремонт.

При передаче товара потребителю необходимо проверить комплектность товара, в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе требовать:

1)     замены на товар этой же марки 

2)     соразмеренного уменьшения покупной цены

3)     незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

4)     отказаться от исполнения договора купли-продажи.

5)      в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, либо потребовать замену на товар этой же марки или  товар другой марки с перерасчетом покупной стоимости.

После получения заказа претензии по дефектам, товарному виду, количеству и комплектности не принимаются.

На технически сложный товар возврат денежный средств и обмен товара осуществляется после экспертизы (независимой экспертизы). Срок экспертизы может длиться в течение 20 рабочих дней.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

2. Признать утратившим силу Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303). Председатель Правительства Российской Федерации В.В.ПУТИН  

Утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 

Перечень технически сложных товаров:

 

1)                        Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2)                        Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3)                        Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4)                        Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5)                        Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6)                        Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7)                        Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8)                        Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9)                        Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10)                    Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11)                    Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12)                    Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

С 17.09.16 в перечень технически сложного товара включен инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)(Постановление Правительства РФ № 929 от 17.09.16).

Соответственно на данную категорию товара распространяются условия п. 18 Закона о защите прав потребителей:

«…В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.»

Иными словами

Конечному потребителю дается срок 15 дней на возврат товара с недостатками и право требования замены товара или возврата ранее уплаченной суммы.

Если 15 дней прошло, то продавец удовлетворяет требования потребителя в случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

 

Адреса сервисных центров указаны на гарантийном талоне.